Hoàn vé máy bay giúp quý khách linh hoạt thay đổi kế hoạch và bảo vệ quyền lợi tài chính khi cần hủy hoặc điều chỉnh chuyến bay. Văn phòng United Air Việt Nam hướng dẫn chi tiết các trường hợp hoàn vé, điều kiện theo hạng ghế, phương thức thực hiện và thời gian nhận tiền hoàn, để quý khách chủ động, tiết kiệm thời gian và an tâm trong mọi hành trình.
Chính sách hoàn vé máy bay United Air
Chúng tôi cam kết cung cấp quy định hoàn vé rõ ràng, minh bạch, giúp quý khách nắm chắc quyền lợi và ra quyết định đúng đắn khi cần thay đổi hoặc hủy chuyến bay. Sau đây, hành khách có thể cập nhật thông tin về trường hợp, điều kiện và mức phí hoàn vé mới nhất hiện nay.
Các trường hợp hoàn vé
Trong hành trình của quý khách, có nhiều tình huống phát sinh khiến việc hoàn tiền vé máy bay trở nên cần thiết. Các trường hợp được phép hoàn vé để bảo vệ quyền lợi khách hàng bao gồm:
- Hủy chuyến do hãng: Khi chuyến bay bị hủy, thay đổi lịch trình đột xuất hoặc điều chỉnh giờ bay, quý khách đủ điều kiện yêu cầu hoàn tiền vé mà không mất phí.
- Lý do sức khỏe hoặc khẩn cấp: Nếu quý khách hoặc người thân trực tiếp đi cùng gặp tình trạng bệnh lý nghiêm trọng hoặc sự kiện khẩn cấp, chúng tôi sẽ xét duyệt hoàn vé nhanh chóng.
- Vé chưa sử dụng: Vé đặt nhưng chưa thực hiện chuyến bay có thể được hoàn trả theo mức phí quy định hoặc miễn phí, tùy thuộc vào hạng vé.
- Sự kiện bất khả kháng: Bao gồm thiên tai, hạn chế đi lại theo quy định chính phủ, đình chỉ chuyến bay do lý do an ninh hoặc các tình huống ngoại lệ khác.
- Thay đổi kế hoạch cá nhân: Với các hạng vé linh hoạt, quý khách có thể yêu cầu hoàn vé linh hoạt trong các tình huống thay đổi kế hoạch, đảm bảo thủ tục nhanh chóng và thuận tiện.
Các trường hợp vé không hoàn được bao gồm: vé khuyến mãi giá rẻ và vé Phổ thông cơ bản. Chúng tôi luôn khuyến nghị quý khách cập nhật chính sách United Air đầy đủ để dễ dàng sử dụng dịch vụ nhanh chóng.
Điều kiện hoàn vé theo hạng ghế
Mỗi hạng ghế United Air có các điều kiện hoàn trả vé máy bay khác nhau, đi kèm các chính sách về mức phí và chênh lệch giá. Tìm hiểu kỹ thời gian yêu cầu, hạng ghế và phương thức thanh toán đều ảnh hưởng đến việc xử lý tiền hoàn vé, giúp quý khách tối ưu quyền lợi.
- Hạng Phổ thông: Quý khách có thể hoàn vé trước chuyến bay, những trường hợp hoàn vé đặc biệt như hủy chuyến do hãng hoặc sự kiện bất khả kháng sẽ được ưu tiên xử lý.
- Hạng Phổ thông đặc biệt: Chính sách hoàn vé linh hoạt hơn, thời gian duyệt nhanh chóng; quý khách vẫn cần kiểm tra các điều kiện hoàn vé liên quan đến thời gian yêu cầu và phương thức hoàn vé.
- Hạng Thương gia: Hoàn vé được áp dụng toàn diện, các trường hợp hoàn vé do sự kiện bất khả kháng hoặc thay đổi kế hoạch cá nhân đều được chấp nhận theo quy định hãng.
- Hạng Nhất: Cung cấp quyền lợi hoàn vé tối ưu, bao gồm khả năng hoàn trả đầy đủ và xử lý nhanh nhất; quý khách có thể yêu cầu hoàn vé ngay cả khi thay đổi kế hoạch gấp, và đảm bảo quyền lợi tối đa.
Việc hiểu rõ quy định United Air với các điều kiện hoàn vé theo từng hạng ghế giúp quý khách dễ dàng xác định quyền lợi; đồng thời, hành khách có thể thực hiện thủ tục hoàn vé phù hợp, nhanh chóng và dễ dàng.
Phí hoàn vé và chênh lệch giá
Khi quý khách thực hiện hoàn vé máy bay, việc nắm vững phí hoàn vé và chênh lệch giá theo từng hạng ghế sẽ giúp chủ động kế hoạch tài chính và tránh phát sinh chi phí bất ngờ. Các mức phí được áp dụng minh bạch, dựa trên hạng vé, thời điểm yêu cầu hoàn vé và các điều kiện đi kèm.
BẢNG PHÍ HOÀN VÉ UNITED AIR
|
Hạng vé |
Phí hoàn vé |
Chênh lệch giá khi thay đổi lịch trình |
|
Phổ thông |
$125 – $200 |
Phát sinh khi nâng hạng hoặc thay đổi lịch trình |
|
Phổ thông đặc biệt |
$100 – $150 |
Phát sinh khi thay đổi hành trình hoặc nâng hạng |
|
Thương gia |
$200 – $500 |
Phát sinh khi nâng hạng hoặc thay đổi lịch trình ngoài hạn mức |
|
Hạng Nhất |
$200 – $500 |
Chỉ tính khi thay đổi hạng ghế hoặc lịch trình đặc biệt |
Lưu ý:
- Hoàn vé trong vòng 24 giờ sau khi đặt vé: Vé đặt trực tiếp và ít nhất 7 ngày trước ngày bay có thể hoàn miễn phí trong vòng 24 giờ đầu.
- Thời gian nhận tiền hoàn vé: Thông thường từ 7–14 ngày làm việc, tùy phương thức thanh toán (thẻ tín dụng hoặc chuyển khoản ngân hàng).
Quyền lợi hoàn vé của hội viên MileagePlus
Hội viên MileagePlus, đặc biệt là các thành viên có cấp độ Premier, được hưởng nhiều quyền lợi theo quy định hoàn tiền vé, giúp tối ưu hóa thời gian và bảo vệ quyền lợi tài chính. Thông tin cụ thể như sau:
- Hoàn vé miễn phí cho vé thưởng: United Air cho phép hội viên hủy vé thưởng (award tickets) mà không mất phí, miễn là hành khách không "no-show" (không lên máy bay). Nếu không lên máy bay, phí hoàn vé là 125 USD.
- Hoàn vé cho vé mua bằng tiền: Đối với vé mua bằng tiền, nếu vé thuộc hạng có thể hoàn (refundable), hành khách có thể yêu cầu hoàn hủy vé bay và nhận lại tiền vào phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 7 ngày làm việc.
- Ưu tiên xử lý cho thành viên Premier: Các thành viên có cấp độ Premier (bao gồm Silver, Gold, Platinum, 1K) được ưu tiên xử lý yêu cầu hoàn hủy vé bay, đặc biệt trong các trường hợp khẩn cấp hoặc thay đổi lịch trình đột xuất. Họ cũng có thể được miễn phí hoặc giảm phí khi thay đổi chuyến bay trong cùng ngày.
Việc nắm rõ các quyền lợi này giúp hội viên MileagePlus chủ động hơn trong việc quản lý lịch trình và tài chính khi có sự thay đổi kế hoạch bay. Thành viên Premier có thể liên hệ với Phòng vé máy bay United Air Việt Nam qua Tổng đài 028 3925 6479 để được hỗ trợ nhanh chóng và thuận tiện trong việc hoàn vé.
Lưu ý hoàn hủy vé máy bay
Hoàn hoặc hủy vé máy bay là bước quan trọng giúp hành khách linh hoạt điều chỉnh lịch trình và bảo vệ quyền lợi tài chính. Tuy nhiên, nếu không nắm rõ các quy định và chuẩn bị đầy đủ, quý khách có thể gặp phải các chi phí phát sinh hoặc mất thời gian xử lý. Hiểu rõ các lưu ý trước khi thực hiện sẽ giúp quá trình hoàn/hủy vé diễn ra nhanh chóng, thuận tiện và an toàn.
- Kiểm tra hạng vé và điều kiện hoàn vé: Mỗi hạng vé United Air từ Phổ thông, Phổ thông đặc biệt, Thương gia đến Hạng Nhất có mức phí và quyền lợi riêng.
- Thời gian yêu cầu hoàn/hủy: Hoàn vé càng sớm càng tốt; lưu ý hạn mức miễn phí hoàn vé trong vòng 24 giờ sau khi đặt.
- Chuẩn bị giấy tờ cần thiết: Vé điện tử, giấy tờ tùy thân và thông tin thanh toán ban đầu sẽ giúp thủ tục được xử lý nhanh chóng.
- Xác nhận phí hoàn và chênh lệch giá: Khi thay đổi hành trình hoặc nâng hạng, chênh lệch giá có thể phát sinh, cần nắm trước để chủ động tài chính.
Để thủ tục hoàn vé bay thuận tiện, quý khách nên ưu tiên thực hiện trực tuyến để tiết kiệm thời gian và hạn chế sai sót. Lưu giữ biên lai, thông tin giao dịch và giấy tờ liên quan để dễ đối chiếu nếu phát sinh vấn đề. Tránh hoàn vé sát giờ bay nếu không cần thiết vì phí có thể cao và thủ tục kéo dài.
Chúng tôi hy vọng rằng với những hướng dẫn chi tiết về chính sách hoàn vé máy bay, quý khách sẽ chủ động hơn trong việc thay đổi kế hoạch và nắm rõ quyền lợi của mình. Văn phòng United Air Việt Nam luôn đồng hành cùng quý khách, đảm bảo mọi thủ tục hoàn vé được thực hiện nhanh chóng, minh bạch và thuận tiện. Liên hệ Tổng đài 028 3925 6479 để nhận tư vấn và hỗ trợ ngay hôm nay!
Câu hỏi thường gặp về hoàn vé máy bay United Air
Những thắc mắc phổ biến khi hoàn vé máy bay được giải đáp chi tiết bởi đội ngũ United Air Việt Nam.
Điều kiện để hoàn vé máy bay là gì?
Các điều kiện hoàn vé tùy thuộc vào hạng vé, loại giá và thời điểm yêu cầu. Vé linh hoạt và Standard thường được hoàn đầy đủ, trong khi vé khuyến mãi có thể giới hạn.
Thời gian nhận tiền hoàn vé là bao lâu?
Thời gian nhận tiền thường dao động từ 7–14 ngày làm việc, tùy phương thức thanh toán ban đầu. Quý khách nên giữ biên lai và liên hệ United Air Việt Nam nếu có chậm trễ.
Có trường hợp nào vé không được hoàn không?
Một số vé khuyến mãi hoặc Basic Economy có thể không được hoàn. Chúng tôi khuyến nghị quý khách kiểm tra điều kiện hoàn vé trước khi đặt.
Hoàn vé tại phòng vé và sân bay cần thủ tục gì?
Quý khách mang mã đặt chỗ hoặc giấy tờ tùy thân đến phòng vé hoặc quầy sân bay. Nhân viên sẽ hướng dẫn điều kiện hoàn vé theo hạng ghế và xử lý phí hoàn nếu có.
Phí hoàn vé và chênh lệch giá áp dụng thế nào?
Phí hoàn vé và chênh lệch giá phụ thuộc vào hạng vé và loại giá. Vé linh hoạt có thể hoàn miễn phí, trong khi vé khuyến mãi có thể áp dụng phí và giới hạn.
