Điều kiện hoàn vé United Airlines là chính sách quan trọng giúp hành khách chủ động quản lý hành trình, bảo đảm quyền lợi tối ưu và tránh các chi phí phát sinh không mong muốn. Bài viết này của United Airlines Việt Nam sẽ hướng dẫn chi tiết từng bước, giải thích quy định, phí áp dụng và quyền lợi của quý khách khi thực hiện hoàn vé máy bay.
Các điều kiện hoàn vé United Airlines
Quy trình hoàn vé được thiết kế để đảm bảo quyền lợi, giúp quý khách yên tâm khi thay đổi kế hoạch hoặc gặp sự cố ngoài ý muốn. Để quý khách dễ dàng thực hiện mọi thủ tục, chúng tôi cung cấp các điều khoản hoàn vé bên dưới, nhằm tối ưu chi phí phát sinh, đảm bảo trải nghiệm cao cấp và linh hoạt trong mọi hành trình.
Hoàn vé trong vòng 24 giờ
Quý khách có thể thực hiện yêu cầu hoàn vé máy bay trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt vé, đảm bảo quyền lợi tối đa mà không chịu phí phát sinh. Chúng tôi cung cấp quy trình dễ dàng, giúp quý khách xử lý hoàn vé nhanh chóng, chính xác và an toàn.
Trong trường hợp chuyến bay bị điều chỉnh, hành khách vẫn có thể thực hiện hoàn vé do thay đổi lịch trình ngay trong thời gian quy định kể từ khi nhận thông báo. Hành khách lựa chọn hoàn vé hoặc điều chỉnh hành trình một cách thuận tiện, nhanh chóng và minh bạch, nhờ quy trình nhanh chóng, đảm bảo quyền lợi tối đa.
Hoàn vé cho vé chưa sử dụng
Đối với các vé chưa sử dụng, quý khách được áp dụng chính sách đổi trả vé linh hoạt, cho phép hoàn vé sau khi đặt mà không làm gián đoạn kế hoạch. Quy trình này giúp hành khách chủ động quản lý hành trình, đồng thời bảo đảm quyền lợi tối ưu trong mọi giao dịch.
Đối với trường hợp quý khách có nhu cầu nâng hạng hoặc điều chỉnh vé, chúng tôi sẽ hỗ trợ tính toán hoàn tiền chênh lệch hạng ghế, đảm bảo mức phí hợp lý, giúp hành khách lựa chọn phương án phù hợp nhất mà vẫn tận dụng tối đa các quyền lợi từ vé gốc.
Hoàn vé khi chuyến bay bị hoãn/hủy
Quý khách có quyền hoàn vé do trễ chuyến hoặc đổi sang chuyến khác phù hợp, áp dụng cho các tình huống chuyến bay bị hoãn/hủy. Chúng tôi cam kết mọi quyền lợi được thực hiện nhanh chóng, từ thủ tục hoàn tiền cho đến hỗ trợ lựa chọn lịch bay mới, giúp hành trình của quý khách không bị gián đoạn.
Chính sách hoàn tiền vé máy bay được thực hiện với các trường hợp bất khả kháng như thời tiết xấu, thiên tai, đình công, hoặc các tình huống an ninh khẩn cấp. Các quyền lợi hành khách được đảm bảo tối ưu bằng cách hoàn vé hoặc điều chỉnh lịch bay mà không áp dụng phí phụ thu; mọi yêu cầu hủy chuyến hoàn tiền đều đảm bảo được xử lý nhanh chóng và minh bạch.
Hoàn vé khi hạng ghế thay đổi
Khi hạng ghế thay đổi trước hoặc trong hành trình, quý khách vẫn được áp dụng điều kiện được hoàn tiền vé, nhằm duy trì sự linh hoạt trong việc quản lý và quyền lợi vé. Chúng tôi khuyến nghị quý khách kiểm tra thông tin vé thường xuyên để chủ động điều chỉnh kế hoạch bay và tránh các phiền phức không cần thiết.
Quy định hoàn vé có hiệu lực cho tất cả hạng ghế United Air bao gồm vé phổ thông, vé phổ thông đặc biệt, vé thương gia và vé hạng nhất. Mỗi hạng vé được xử lý theo quy định riêng, đảm bảo hành trình của quý khách diễn ra suôn sẻ, an toàn và trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp.
Hoàn vé bằng điểm MileagePlus
Quý khách đặt vé bằng điểm MileagePlus đều được hoàn vé, nhận lại điểm hoặc phí phát sinh một cách chính xác và nhanh chóng. Các yêu cầu hoàn lại điểm khi hủy vé được xử lý theo quy định riêng của chương trình, tùy thuộc thời điểm hủy vé, hạng thưởng và kênh phát hành. Trường hợp yêu cầu gửi sau giờ khởi hành, vé thưởng sẽ mất hiệu lực và không được hoàn điểm.
Các điều kiện hoàn vé điểm thưởng như sau:
- Vé thưởng được hủy trước giờ khởi hành sẽ được hoàn toàn bộ điểm vào tài khoản MileagePlus mà không thu phí hoàn lại điểm/miles hoặc vé thưởng.
- Nếu hành khách không hủy vé trước chuyến bay (trạng thái no-show), hệ thống sẽ tính phí redeposit tiêu chuẩn là 125 USD để hoàn lại điểm.
- Phần thuế và lệ phí đã thanh toán bằng tiền mặt sẽ được hoàn theo phương thức thanh toán ban đầu sau khi yêu cầu được xác nhận.
- Vé thưởng phát hành thông qua đối tác liên danh hoặc theo hạng tiết kiệm đặc biệt có thể áp dụng quy định hoàn lại điểm và hạn chế riêng.
- Các trường hợp vé đã sử dụng một phần hoặc sau giờ khởi hành sẽ không đủ điều kiện hoàn lại điểm.
Sau khi được phê duyệt, quy trình hoàn điểm MileagePlus được thực hiện nhanh chóng, trong vài ngày làm việc, tùy theo phương thức thanh toán và hành trình. Mọi yêu cầu đều được United Air xử lý minh bạch, hỗ trợ hội viên duy trì quyền lợi và tối ưu trải nghiệm dịch vụ trong từng chuyến bay.
Thời gian xử lý và phí hoàn vé
Các điều kiện hoàn vé United Airlines xác định rõ quyền lợi và nghĩa vụ khi thay đổi hoặc hủy vé, đồng thời đảm bảo chi phí và thời gian hoàn trả được minh bạch. Dưới đây là các thông tin cụ thể:
Chi phí hoàn vé máy bay
Chi phí hoàn vé quốc tế phụ thuộc vào loại vé, hạng ghế và thời điểm yêu cầu. Vé linh hoạt (Flexible Fare) hoặc vé hoàn (Refundable Fare) thường được miễn phí hủy, trong khi vé tiết kiệm (Basic Economy) có thể không được hoàn. Nếu yêu cầu hủy được gửi trong vòng 24 giờ sau khi đặt vé và trước ngày bay ít nhất 7 ngày, hành khách sẽ được hoàn 100% số tiền đã thanh toán.
Dưới đây là mức phí hoàn tiền theo hạng vé mới nhất hiện nay:
- Hạng phổ thông: Từ 200 USD/vé.
- Hạng phổ thông đặc biệt: Từ 150 USD/vé.
- Hạng phổ thông linh hoạt/phổ thông tiết kiệm: Từ 300 – 400 USD.
- Hạng thương gia/hạng nhất: Miễn phí hoàn vé.
Lưu ý: Phí thực tế có thể thay đổi tùy vào tuyến bay, quốc gia khởi hành và điều kiện vé ghi trên hành trình. Chúng tôi khuyến nghị hành khách kiểm tra kỹ thông tin trên vé trước khi thực hiện yêu cầu hoàn tiền để đảm bảo quyền lợi tối đa.
Thời gian hiệu lực hoàn trả tiền
Quá trình hoàn vé trực tuyến là hình thức phổ biến, nhanh chóng, nhằm đảm bảo tính minh bạch và chính xác cho hành khách. Thời gian xử lý hoàn vé thường dao động từ 7 đến 14 ngày làm việc đối với các giao dịch thanh toán bằng thẻ tín dụng. Đối với các phương thức thanh toán khác như tiền mặt, séc hoặc thẻ quà tặng, thời gian hoàn tiền có thể kéo dài lên đến 20 ngày làm việc.
Thời gian hoàn điểm MileagePlus diễn ra nhanh chóng, với điểm thưởng thường được hoàn trả vào tài khoản trong vòng 24–48 giờ sau khi yêu cầu được xác nhận (phụ thuộc vào quy trình ngân hàng và chính sách của quốc gia).
Một số yếu tố như ngân hàng phát hành thẻ, ngày lễ hoặc yêu cầu bổ sung thông tin có thể ảnh hưởng đến tốc độ hoàn tiền. Tất cả các khoản hoàn vé đều tuân thủ điều kiện hoàn vé United Airlines và được xử lý theo quy trình tiêu chuẩn.
Lưu ý khi hoàn vé máy bay
Trước khi tiến hành thủ tục hoàn vé, hành khách nên cân nhắc một số yếu tố quan trọng nhằm đảm bảo quy trình được thực hiện đúng quy định và duy trì toàn bộ quyền lợi theo hạng vé đã mua. Các điểm sau giúp việc xử lý trở nên thống nhất và hiệu quả hơn.
- Hành khách cần kiểm tra loại vé, hạng ghế và điều kiện áp dụng cụ thể vì mỗi nhóm vé sẽ có quy định hoàn khác nhau.
- Các trường hợp hoàn vé do thay đổi lịch bay, chuyến bay bị thay đổi, hoãn hoặc hủy sẽ được xem xét theo chính sách bồi hoàn tương ứng.
- Thông tin đặt chỗ, số vé và chứng từ thanh toán cần được chuẩn bị đầy đủ nếu áp dụng phương thức thủ tục hoàn vé điện tử, nhằm hỗ trợ xác minh nhanh chóng và chính xác.
- Thời điểm gửi yêu cầu hoàn nên được xác định dựa trên thời hạn hiệu lực của vé để tránh phát sinh phí hoặc mất quyền hoàn.
- Thời gian hoàn tiền vé và mức phí được áp dụng theo hành trình, loại vé và điều kiện tại thời điểm xử lý.
Mọi trường hợp hoàn vé đều được tiếp nhận và xử lý minh bạch tại phòng vé United Airlines Việt Nam, nơi đội ngũ chuyên trách hỗ trợ trực tiếp, giúp hành khách tối ưu quyền lợi và duy trì trải nghiệm dịch vụ trọn vẹn, an toàn và chuyên nghiệp. Nếu cần hỗ trợ tư vấn về điều kiện hoàn vé United Airlines, quý khách vui lòng liên hệ Tổng đài 028 3925 6479 ngay hôm nay.
Câu hỏi thường gặp về điều kiện hoàn vé United Air
Những thắc mắc phổ biến khi thực hiện điều kiện hoàn vé được giải đáp chi tiết bởi United Airlines Việt Nam.
United Airlines có thu phí hoàn vé không?
Hầu hết vé tiêu chuẩn áp dụng chính sách hoàn vé cho phép hoàn vé mà không mất phí nếu thực hiện đúng thời hạn, trừ các loại vé khuyến mãi hoặc Basic Economy.
Hoàn vé sau khi đặt có được không?
Có. Quý khách có thể thực hiện hoàn vé sau khi đặt tùy theo loại vé, đảm bảo nhận lại khoản thanh toán phù hợp và tuân thủ quy định hoàn vé.
Thời gian hoàn tiền vé sau khi yêu cầu là bao lâu?
Thời gian hoàn tiền vé thường từ 7–14 ngày làm việc; vé thưởng hoặc điểm MileagePlus được hoàn vào tài khoản trong 24–48 giờ, thuế và lệ phí có thể phụ thuộc ngân hàng
Vé khuyến mãi có được hoàn không?
Các vé ưu đãi/vé khuyến mãi không được hoàn tiền, trừ khi hãng thực hiện thay đổi lịch bay, hủy chuyến hoặc các trường hợp bất khả kháng.
Tôi có thể hoàn vé sau khi chuyến bay đã khởi hành không?
Nếu vé đã được sử dụng một phần hoặc toàn bộ, hầu hết vé trả tiền hoặc vé thưởng sẽ không được hoàn tiền, trừ khi có sự thay đổi lịch trình từ hãng hoặc tình huống bất khả kháng.
