Dịch vụ đặc biệt dành cho người khuyết tật của hãng United Airlines

Hãng hàng không United Airlines là một trong những hãng hàng không lớn, không chỉ đi đầu về chất lượng dịch vụ trên chuyến bay, sự thoải mái của khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu, các dịch vụ đặc biệt dành riêng cho những hành khách khuyết tật còn rất chu đáo. Sau đây là những dịch vụ đặc biệt dành cho người khuyết tật của hãng United Airlines.

Du lịch Mỹ

Hỗ trợ đặt vé, chọn chỗ ngồi

Để tạo mọi điều kiện để có chuyến bay thỏa mái và an toàn nhất đối với những hành khách gặp vấn đề về sức khỏe hoặc khó khăn trong việc đi lại, United Airlines đã có những ưu tiên riêng về hỗ trợ đặt vé mà chọn chỗ ngồi trên chuyến bay.

Hành khách nên đặt vé sớm và thông báo về tình hình sức khỏe cũng như thể trạng của mình để được sắp xếp chỗ ngồi hợp lý và được phục vụ tối đa. Nếu gấp rút trong thời gian đặt vé, ít nhất phải đặt trước 48h trước giờ khởi hành.

Trong những trường hợp yêu cầu hỗ trợ các dịch vụ khác như những liệt kê dưới đây thì hành khách cần phải thông báo với hãng hàng không United Airlines hoặc nhân viên của hãng tại sân bay trước giờ bay 1 tiếng để được sắp xếp:

• Pin xe lăn
• Mang xe lăn điện lên máy bay
• Đi cùng với 1 nhóm trên 10 hành khách là người khuyết tật
• Mặt nạ dưỡng khí, máy thở, bình oxy,...
• Đi cùng động vật hỗ trợ
• Hãng cũng phục vụ suất ăn đặc biệt nếu hành khách yêu cầu dịch vụ này ít nhất 24 tiếng trước thời gian khởi hành.
• Hành khách có thể liên lạc với hãng để biết thêm các thủ tục nộp giấy chứng nhận sức khỏe (nếu cần).

Hành khách khuyết tật sẽ được hãng hàng không United Airlines cung cấp chỗ ngồi thoải mái, thuận tiện nhất nếu bạn thông báo yêu cầu chọn chỗ trước 24h với thời gian bay dự định của chuyến bay. Những chỗ ngồi phù hợp trên chuyến bay như:

• Ghế gần lối đi
• Ghế ghép
• Ghế ở hàng ghế có tay để rời
• Ghế ngồi có chỗ để chân thoải mái

Người khuyến tật sẽ được hỗ trợ những gì tại sân bay?

Hãng hàng không United Airlines cung cấp vé máy bay đi Mỹ 1 chiều và các dịch vụ xe lăn, xe lăn điện tại sân bay, hỗ trợ việc lên và xuống máy bay. Dịch vụ xe lăn trên máy bay được cung cấp đến 60 chỗ ngồi. Những chiếc xe này được thiết kế phù hợp để dễ dàng đưa hành khách lên xuống máy bay.

Quý khách nên mua vé sớm để đặt trước dịch vụ hoặc liên hệ trước 24h trước giờ khởi hành để yêu cầu đặt trước.

Tại sân bay, hãng hàng không United Airlines còn cung cấp những dịch vụ thông báo thông tin chuyến bay, các thiết bị viễn thông cho người khiếm thính,…

Bên cạnh đó, các hành khách còn được nhân viên hỗ trợ trong việc ăn uống, đi vệ sinh, chăm sóc sức khỏe hoặc các tình huống khẩn cấp xảy ra. Tuy nhiên không phải tất cả các trường hợp đều được chăm sóc đặc biệt, chỉ những trường hợp sau đây được áp dụng yêu cầu dịch vụ chăm sóc:

• Hành khách là người không có khả năng nhận thức được những hướng dẫn về an toàn trên chuyến bay mà nhân viên đưa ra
• Hành khách bị khiếm thính, khiếm thị, không thể giao tiếp được với tiếp viên
• Hành khách không có khả năng di chuyển trên máy bay
• Hành khách phải nằm cáng hay lồng kính

Và đó là những thông tin về dịch vụ đặc biệt dành cho người khuyết tật của hãng hàng không United Airlines, nếu bạn còn những thắc mắc nào hãy liên hệ đến văn phòng United Airlines để được nhân viên tư vấn chi tiết về các thông tin hữu ích.

Xem thêm: Những thành phố nên đến ở Hoa Kỳ